Circus.be Casino - Slowing down on confirmation process

Hi,

I was at that point a customer at the physical Carnival playhalls and as such played at their online setting not anticipating that a need should confirm my account. After a little success of 400 Euros on 19/06/2019, I am approached to confirm my id and introduced the alternative to do it at a neighborhood playhall or on the web (24 hours asserted). I decided to do it at a neighborhood playhall, which guaranteed that the data on their site is bogus and "we don't do that". So I send the necessary records on 19/06, the following day approaching help shutting time I start a talk meeting, where I clarify that I am trusting that my reports will be confirmed. The help specialist is obviously misguided over the asserted time span (guaranteeing 48 hours, while the site says 24) and a short time later changes story, asserting a little deferral of 1 day in handling. We are 48 hours after the fact and as yet nothing. Seeinf other comparative grievances recorded here taking a long time to determine makes me lament ever playing at circus.

Here is a log of my talk meeting (in dutch):
Naomi
Support Agent



Naomi 17:16
Hallo. Waarmee kan ik u helpen?
Klant 17:17
Hallo. Ik speelde bij bazaar online omdat ik klant ben in de speelhal. Ik had niet verwacht dat ik me nog moest verifiëren. Ik probeerde gisteren een winst over te schrijven en zie daar, documenten worden gevrazgd. Ik kies de optie in de speelhal te verifiëren, en daar in (evacuated area) zegt men dat het een fout operation de website is en zo iets enkel online gaat. 24 uren verder kan ik nog horses mijn winst niet gaan ophalen
Naomi 17:18
u heeft ons gisteren een bericht gestuurd,
En vandaag ook
Gisteren de documenten,?
Klant 17:19
Ja gisteren de documenten en vandaag een bericht. Daar het bijna 18u is en ik nog geen antwoord ontving deze visit. Need ik ga er van uit dat support dan sluit
Naomi 17:19
Al uw documenten zijn goed en wel aangekomen hoor,
Ze zijn ook goed doorgestuurd naar de juiste dienst,
u krijgt nog een mail als kick the bucket authentificatie gedaan is maak u geen zorgen .
Klant 17:20
En waarom duurt het langer? En kon ik niet in de speelhal (waar mijn pas al ingelezen werd in het verleden) verifiever?
Klant 17:21
Verifiëren
Naomi 17:21
dit duurt 48 uur, normaal werd het zelfs in de email gestuurd bite the dust zegt dat uw documenten verstuurd werden...
Klant 17:21
Neen er staat 24 uur operation de site
Naomi 17:21
En ik ga u al zeggen dat we deze week een kleine 1 dag vertraging hebben, de authentificatie dienst werkt van 8 tot 18 uur maar,
Ja het spijt me dan, het kan wat langer duren nu u heeft het gisteren gestuurd om 17 uur dus we zijn nog binnen de deadline.
Klant 17:22
Amai wat een gambling club. De tien jaar dat ik speel operation de grootste gambling clubs operation aarde, waar ik bijna altijd celebrity status behaalde, heb ik dit niet meegemaakt
Naomi 17:23
Ik begrijp dat het onprettig kan zijn, het spijt ons voor het ongemak,
Hopelijk wordt dit zo snel mogelijk opgelost,
Klant 17:23
Ik zal afwachten en een indien het te lang duurt het wel in een audit operation KoiSlots vermelden zodat andere spelers gewaarschuwd zijn
Bedankt
Gelezen
Naomi 17:24
Het was een plezier om je te kunnen helpen. Ik wens je nog een hele fijne dag verder!
Alvast gefeliciteerd voor uw winst,
Chat is beëindigd.
Is dit de eerste keer dat je met ons over dit probleem chat?
Ja
Werd het probleem opgelost tijdens de chat?
Nee
Show more
Je hebt de volgende opmerking achtergelaten: Bolster kent eigen termijnen niet (48 uur verificatie geclaimd terwijl er duidelijk 24 staat operation de site)
U heeft onze klantenservice beoordeeld als slecht.
Begin de talk opnieuw